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질문과 답변
Q. 포장이사 서비스 이용 시, 개인 물품 파손에 대한 책임은 누구에게 있나요?
2025-07-17
A. 포장이사 과정 중 발생하는 고객님의 개인 물품 파손에 대해서는, 저희 회사가 책임보험에 가입되어 있어 손해 배상을 지원해드립니다. 단, 고객님의 고의 또는 과실로 인한 파손은 면책될 수 있으며, 자세한 내용은 계약서에 명시된 내용을 참고해주시기 바랍니다. 정확한 배상 기준 및 절차는 담당자와 상의하여 주시기 바랍니다.
Q. 이사 당일 예상 소요 시간은 얼마나 걸리나요?
2025-07-17
A. 이사 소요 시간은 짐의 양, 이동 거리, 건물 구조(엘리베이터 유무, 계단 수 등)에 따라 크게 달라집니다. 평균적으로 소형 이사는 3~4시간, 중형 이사는 5~6시간, 대형 이사는 7시간 이상 소요될 수 있습니다. 보다 정확한 시간 예상을 위해서는 사전 방문 상담 시 짐의 양을 정확히 파악하여 상담해 드리겠습니다.
Q. 포장이사 비용은 어떻게 결정되나요?
2025-07-17
A. 포장이사 비용은 짐의 양, 이동 거리, 이사 날짜(주말/평일), 서비스 옵션(포장 여부, 추가 인력 투입 등)에 따라 달라집니다. 정확한 비용 산정을 위해서는 무료 방문 상담을 통해 짐의 양을 직접 확인하고, 고객님께서 원하시는 서비스 옵션을 파악한 후에 상세 견적을 제공해 드립니다.
Q. 이사 전에 어떤 준비를 해야 하나요?
2025-07-17
A. 이사 전에는 버릴 물건을 정리하고, 귀중품 및 중요 서류는 따로 보관해주세요. 또한, 이사 당일 원활한 진행을 위해 이삿짐 목록을 작성하고, 가전제품의 전원을 차단하며, 가구 및 가전제품의 조립/분해가 필요한 경우 미리 알려주시면 더욱 원활한 이사 진행이 가능합니다. 필요한 경우 포장에 필요한 박스나 포장재를 준비해주시면 됩니다.
Q. 예약 변경 또는 취소는 어떻게 하나요?
2025-07-17
A. 예약 변경 또는 취소는 최소 3일 전에 고객센터 또는 담당자에게 연락 주셔야 합니다. 3일 이내 취소 시에는 위약금이 발생할 수 있으므로, 이 점 유의하시어 충분한 시간적 여유를 두고 연락주시기 바랍니다. 변경 및 취소에 대한 자세한 내용은 계약서를 참조해주시기 바라며, 필요시 담당자와 상의하여 주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.
