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질문과 답변
Q. 포장이사 비용은 어떻게 결정되나요?
2025-07-17
A. 포장이사 비용은 이삿짐의 양, 거리, 서비스 옵션(포장 유형, 추가 인력, 특수 장비 사용 등)에 따라 달라집니다. 정확한 비용 산출을 위해서는 전문 상담사의 무료 방문 견적을 통해 이삿짐의 양과 특성을 정확히 파악하고, 고객님께서 원하시는 서비스 옵션을 선택하신 후 계약을 체결해야 합니다. 견적 시에는 추가 비용 발생 가능성에 대한 충분한 설명과 함께 투명하고 상세한 비용 내역을 제공해드립니다.
Q. 이삿날 날짜 변경이 가능한가요?
2025-07-17
A. 이삿날짜 변경은 가능하나, 일정에 따라 변경이 어려울 수 있으며, 변경 시에는 사전에 고객센터로 연락 주셔야 합니다. 이미 예약된 이삿팀의 스케줄 조정 및 다른 고객에게 미치는 영향 등을 고려하여 변경 가능 여부를 판단하며, 변경 시 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 최대한 원활한 변경을 위해 노력하겠으나, 가능한 한 이른 시일 내에 변경 요청을 주시는 것이 좋습니다.
Q. 이사 과정에서 물건 파손 시 책임은 누구에게 있나요?
2025-07-17
A. 저희는 이사 과정 전반에 걸쳐 최선을 다해 안전하게 물건을 취급하고 있으며, 만약 이사 과정 중 고객님의 귀중품이 파손되거나 분실되는 경우, 피해 규모를 정확하게 파악하고 즉시 보상 절차를 진행합니다. 단, 고객님의 과실로 인한 파손이나 분실은 보상 범위에서 제외될 수 있습니다. 이사 전 물건 파손 여부를 확인하는 체크리스트를 작성하고 서명하는 과정을 거치며, 이를 통해 분쟁 발생 시 책임 소재를 명확하게 합니다.
Q. 포장이사 추가 서비스는 어떤 것이 있나요?
2025-07-17
A. 저희는 기본적인 포장이사 서비스 외에도 다양한 추가 서비스를 제공합니다. 가전제품 설치/해체, 냉장고/세탁기 청소, 가구 조립/분해, 폐기물 처리, 사전 포장 서비스 등 고객님의 편의를 위한 맞춤형 서비스를 제공합니다. 추가 서비스 이용을 원하시면 이사 예약 시 또는 견적 상담 시 미리 요청해주시면 자세한 내용을 안내해 드립니다. 각 서비스별 비용은 별도로 책정됩니다.
Q. 이삿짐 보험은 가입되어 있나요?
2025-07-17
A. 네, 저희는 모든 이삿짐에 대해 안전하고 신속한 이삿짐 운송을 보장하기 위해 이삿짐 보험에 가입되어 있습니다. 만약 예상치 못한 사고로 인해 이삿짐이 파손되거나 분실되는 경우, 보험을 통해 고객님께 손해를 보상해 드립니다. 보험 가입 관련 자세한 내용은 계약 시 안내해 드리며, 궁금하신 점은 언제든지 문의해 주시면 친절하게 답변드리겠습니다.
